中東跨境物流可以說是中東電商發(fā)展的基礎(chǔ),盡管高滲透率的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了點(diǎn)燃電商的助力劑。但是如果國際跨境物流的后端設(shè)施無法跟上的話,前端再發(fā)展也是徒勞。今天就與大家聊一聊中東物流的痛點(diǎn)以及其解決方案吧。

清關(guān)難:中東物流清關(guān)難主要針對的是沙特,常常被妖魔化的清關(guān)難會嚇退大部分人,但其實(shí)實(shí)際上并沒有那么難。隨著沙特的逐漸開放,牌照的發(fā)放比起以往來說要多得多,而且國際物流貨運(yùn)清關(guān)場地缺少的問題,沙特也正在逐漸反流到其他城市。連政府也在提倡減少相關(guān)的進(jìn)出口文件。

 

退貨:有很多的賣家反饋說因?yàn)榭蛻羰褂弥袞|物流COD的原因,電商訂單的退貨率達(dá)到30%。建議著重強(qiáng)化逆向的物流渠道,留有足夠的空間進(jìn)行對配送中心的管理,進(jìn)而更快的更替。因此就會有很多賣家會在當(dāng)?shù)芈?lián)系華人或是海外倉協(xié)助收取客戶的退貨。

最后一公里派送:這是消費(fèi)者們最關(guān)心的一部分,中東的消費(fèi)者在交付時間上的期望非常地高,如果出現(xiàn)逾期情況,對方可能會有比較大的意見,但是由于中東的阿拉伯國家基礎(chǔ)設(shè)施較落后,交付的速度將會受到較大的影響。在現(xiàn)今市場上,有非常多的方式可以用來應(yīng)對這種最后一公里調(diào)整。例如在派送之前可以提早跟客戶取得聯(lián)系,確認(rèn)一下手否在收件地,以及首次派送不成功的話可不可以再次免費(fèi)為客戶進(jìn)行預(yù)約派送,此外還有中東版的菜鳥驛站。把貨物都存放到客戶收件地附近的咖啡廳、雜貨店、便利店等等。取件的時間就由客戶自己選擇。

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