Kearney的一份預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，GCC海合會(huì)的國(guó)際跨境物流市場(chǎng)前景非常可觀，將成為該地區(qū)零售增長(zhǎng)的新來(lái)源。受疫情推動(dòng)，該地區(qū)大量消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線(xiàn)上購(gòu)物。預(yù)計(jì)到2025年，該地區(qū)的中東跨境物流市場(chǎng)規(guī)模將近500億美元。

跨境物流

消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化，讓賣(mài)家們也迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。Telr的CEO和聯(lián)合創(chuàng)始人西里斯·庫(kù)馬爾（SirishKumar）表示，線(xiàn)上賣(mài)家在中東跨境電子商務(wù)份額中約占10%至35%。

 

盡管如此，賣(mài)家們的線(xiàn)上發(fā)展仍受到技術(shù)人才短缺、監(jiān)管分散、物流難題和缺乏支付解決方案等阻礙。要想利用MENA（中東和北非）地區(qū)的電子商務(wù)增長(zhǎng)趨勢(shì)來(lái)增加賣(mài)家的客戶(hù)基礎(chǔ)和擴(kuò)大市場(chǎng)占用率，提供有效的支付解決方案則是必不可少的一環(huán)。

 

為何這樣說(shuō)？庫(kù)馬爾表示，在有效的支付解決方案的支持下，如果賣(mài)家能以他們的首選貨幣交易，且轉(zhuǎn)換成本低于交易總值的6%至7%，線(xiàn)上賣(mài)家在中東物流跨境電子商務(wù)中所占的份額將更大。除此之外，可靠的支付方案還能提高商店的轉(zhuǎn)化率。

 

對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，采取全渠道已是十分重要，例如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體的多渠道運(yùn)營(yíng)，若賣(mài)家允許通過(guò)這些渠道接受訂單和支付，將很大提高轉(zhuǎn)化率和成交額。

中東物流

從事互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資的瑪麗?米克爾（MaryMeeker）說(shuō)，社交媒體已經(jīng)從簡(jiǎn)單的“社交”對(duì)話(huà)過(guò)渡到了“商業(yè)”對(duì)話(huà)。事實(shí)如此，國(guó)內(nèi)的微信、抖音、小紅書(shū)，國(guó)外的Instagram、WhatsApp、Facebook，這些社交媒體都嘗到了電商甜頭，社交媒體原有的用戶(hù)基礎(chǔ)就如同“數(shù)字貨幣”。

 

當(dāng)然，社交電商的崛起離不開(kāi)它的載體——智能手機(jī)的貢獻(xiàn)。庫(kù)馬爾表示：“我們的一些商戶(hù)超過(guò)60%的交易是通過(guò)手機(jī)完成的。”現(xiàn)如今，智能手機(jī)已成為人們肢體器官的外延，在網(wǎng)絡(luò)上手機(jī)則如通行證。

 

庫(kù)馬爾建議，賣(mài)家要利用通過(guò)不同的方式觸及更多目標(biāo)客戶(hù)，從而發(fā)掘更多線(xiàn)上客戶(hù)。并根據(jù)他們的年齡、背景、消費(fèi)水平等分析他們可能使用的支付方式。畢竟，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。

 

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